لحن و ارزش‌های کلامی

کلام دوستانه

اوهانا رابطه‌ای دوستانه با کاربرانش دارد. او خودش را رفیق آن‌ها می‌داند و پایشان می‌ایستد. کلام اوهانا نگاه بالا به پایین ندارد و همیشه سعی می‌کند رابطه نزدیک‌تری با مخاطبش ایجاد کند.

کلام صادقانه

روراستی یکی از ارزش‌های اصلی اوهانا است. اوهانا با مخاطب صادق است. این ویژگی هم در شخصیت برندش وجود دارد، هم در ویژگی‌های محصولاتش (مثل نمایش اطلاعات کامل بلیط و شرایط و جریمه‌های استرداد)، هم در کلامش.

کلام همدلانه

اوهانا پیگیرِ پشتیبانی و حمایت شایسته از کاربرانش است. اوهانا برای افزایش کیفیت زندگی آن‌ها تلاش می‌کند و هم‌و‌غمشان را دارد. این روحیه نه‌تنها در طراحی محصول، که در ارتباطات و پشتیبانی برند هم باید خودش را نشان بدهد.

کلام محترمانه

اوهانا احترام می‌گذارد و احترام می‌بیند. اوهانا رفتاری حمایت‌گرانه با کاربرانش دارد تا آن‌ها حس ارزشمندی و احترام دریافت کنند. البته درست است که اوهانا رابطه‌ای دوستانه برقرار می‌کند، اما این به معنای بی‌احترامی و جابه‌جاشدن حرمت‌ها نیست.

کلام مردم گرایانه

اوهانا موجودیتی اجتماعی دارد و با طیف‌های متنوعی از مردم ارتباط دارد. به همین دلیل لازم است به زبان مردم صحبت کند و از این طریق، ارتباط نزدیک‌تری با کاربرانش داشته باشد. اوهانا از واژه‌هایی استفاده می‌کند که همه مردم آن را بفهمند و بتوانند پیام اوهانا را دریافت کنند.

کلام فناورانه

اوهانا کسب‌وکاری آنلاین و هوشمند است و روی لبه تکنولوژی حرکت می‌کند. در واقع اوهانا برند دیروز نیست، بلکه برند امروز تا فرداهاست. پس باید مدرن و به‌روز صحبت کند و از ادبیات اداری پرهیز کند.

کلام متعهدانه

اوهانا پای جامعه‌اش ایستاده است. اوهانا منابع اصلی‌اش یعنی «وقت» و «انرژی» را پای این تعهد می‌گذارد و به آن پایبند است.

راهنمای هویت برند

راهنمای هویت برند اوهانا